常见问题

账户相干

1、博世家电官方商城账户暗码遗忘怎样找回?

翻开博世家电官方商城 http://www.bosch-home.cn ,点击“我的博世家电”注册页面中的“找回暗码”,输入注册手机号,体系会发一封新暗码的短信给您。胜利登陆后,您能够正在“我的博世家电”里随时变动暗码。

购置相干

1、购置简朴流程

注册->登录帐户->选择商品->提交定单->检察定单状况

2、怎样付款?

博世家电官方商城支撑领取宝领取、微疑领取及银联在线领取,可选择领取宝领取/微疑领取/银联卡领取/网银领取/迷你付这五种体式格局。

3、什么时候收到定单建立确认短信?

正在领取胜利以后,15分钟阁下您会收到定单建立确认短信,而且能够正在“我的定单”中检察定单状况。

4、若是支不到定单建立确认短信怎么办?

1)搜检“我的定单”中检察定单状况,是不是“已领取”

2)若是没有“已领取”的定单,正在领取体式格局中搜检是不是扣款胜利。若扣款不成功则需求从新下定单并领取

3)若是曾经领取胜利,请联络在线客服征询

5、怎样勾销定单?

正在商品配送前,联络在线客服,提出定单勾销申请,请供应订购日期、订单号、型号及勾销缘由。

6、定单状况有哪几种?

正在“我的定单”中能够检察到定单的三种状况:已领取,已建立,配送中。同时注册手机号会收到这三种状况对应的三条短信。

领取相干

1、进入银联领取界面,多久需求完成领取?

正在运用银联在线领取时,请正在30分钟内完成领取,过期定单将生效。 如您仍需购置,请从新下定单并领取。

2、拒收或勾销定单的退款会回到那里?

用户拒收或勾销定单以后发生的现金款子,退款将默许退回至本定单领取时的领取宝账户、微疑账户或银联账户

3、发票怎样查询?

本商城一切家电商品发票均由博西家用电器(中国)有限公司同一开出。本商城的发票一样平常默许为增值税电子普通发票。正在“我的定单”中能够检察电子发票。

配送相干

1、怎样勾销定单?

正在商品配送前,联络在线客服,提出定单勾销申请,请供应订购日期、订单号、型号及勾销缘由。

2、怎样拒收定单?

商品配送前:若您正在商品配送前,提出定单勾销申请,请联络在线客服,并提供姓名、订购日期、订单号和勾销缘由

拒收商品:商品拒收后,请就地即配送职员借正在现场时取本地工场店定单跟踪职员联络,阐明拒收来由,如有必要可供应相干证据(如图片等)。货色则由配送公司运回直达库堆栈。

商品已签收:商品正在划定的时间内泛起质量问题,需求退货或换货时,请您联络售后客服400-88-55888,供应发票等信息,将由售后客服全程跟进。

3、商品签收后,碰到退换货怎样处置惩罚?

商品正在划定的时间内泛起质量问题,需求退货或换货时,请您联络售后客服400-88-55888,供应发票等信息,将由售后客服全程跟进。

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